Công ty Cấp nước Tân Hòa là một trong những đơn vị nòng cốt trong hệ thống cung cấp nước sạch của TP.HCM, phục vụ trực tiếp cho người dân quận Tân Bình và Tân Phú. Với hơn 15 năm hình thành và phát triển, công ty không chỉ đảm bảo chất lượng nước ổn định mà còn chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện đại.
Bài viết này của naphoga.shop sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lịch sử, cơ cấu tổ chức, ngành nghề và các tiện ích do công ty cung cấp.
Giới thiệu tổng quan về Công ty Cấp Nước Tân Hòa
Công ty Cổ phần Cấp nước Tân Hòa (TAN HOA WATER SUPPLY JSC) là một trong những doanh nghiệp trực thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco), hoạt động chính trong lĩnh vực cấp nước sạch cho toàn bộ khu vực quận Tân Bình và quận Tân Phú. Được thành lập từ quá trình tái cơ cấu và chuyển đổi mô hình doanh nghiệp của TP.HCM, công ty không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu nước sạch ngày càng cao của người dân đô thị.
- Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Cấp Nước Tân Hòa
- Tên tiếng Anh: TAN HOA WATER SUPPLY JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: TAN HOA WATER SUPPLY JSC
- Trụ sở chính: 215 Trần Thủ Độ, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM
- Phòng giao dịch: 905 Âu Cơ, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú
- Hotline hỗ trợ khách hàng: 1900.6489
- Website chính thức: https://cskhtanhoa.com.vn
Công ty hiện đang phục vụ hơn 1 triệu dân cư với mạng lưới cấp nước ổn định, an toàn, đạt tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định của Bộ Y tế.
Lịch sử hình thành và phát triển qua ba giai đoạn
Cấp Nước Tân Hòa có lịch sử hình thành gắn liền với quá trình chuyển đổi doanh nghiệp nhà nước theo chủ trương xã hội hóa. Ban đầu, đơn vị hoạt động với tư cách là Chi nhánh Cấp nước Tân Hòa, được thành lập vào tháng 10/2005 sau khi tách từ Chi nhánh Cấp nước Phú Hòa Tân. Giai đoạn này, doanh nghiệp chịu sự quản lý trực tiếp và hạch toán phụ thuộc vào Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn.
Đến năm 2011, đơn vị chính thức được nâng cấp thành Công ty TNHH Một Thành Viên Cấp Nước Tân Hòa theo quyết định của UBND TP.HCM. Đây là bước tiến quan trọng giúp công ty hoạt động độc lập hơn về tài chính và hành chính, đồng thời tăng cường năng lực phục vụ khách hàng.
Từ tháng 1 năm 2015 đến nay, công ty chuyển sang mô hình cổ phần hóa, hoạt động dưới tên gọi hiện tại là Công ty Cổ phần Cấp Nước Tân Hòa. Sawaco tiếp tục nắm giữ phần lớn vốn điều lệ, đảm bảo tính ổn định và định hướng phát triển bền vững. Qua ba giai đoạn, công ty đã không ngừng mở rộng quy mô, nâng cấp hệ thống và đổi mới toàn diện.
Ngành nghề kinh doanh chính của công ty Cấp Nước Tân Hòa
Trọng tâm hoạt động của công ty là cung cấp nước sạch phục vụ cho sinh hoạt và sản xuất trên địa bàn quận Tân Bình và Tân Phú. Ngoài ra, công ty còn tham gia vào một chuỗi dịch vụ liên quan đến kỹ thuật và hạ tầng cấp nước.
Các lĩnh vực hoạt động nổi bật bao gồm:
- Quản lý và vận hành mạng lưới cấp nước đô thị;
- Tư vấn, thiết kế và giám sát các công trình cấp nước;
- Thi công, nâng cấp hệ thống ống cấp nước và trạm điều áp;
- Tái lập mặt đường sau thi công hệ thống cấp nước;
- Lập dự án, thẩm tra thiết kế cho các công trình dân dụng – công nghiệp.
Với đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm và hệ thống máy móc hiện đại, Cấp Nước Tân Hòa cam kết mang đến giải pháp kỹ thuật toàn diện cho cả khách hàng dân sinh và các dự án công nghiệp lớn.
Hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại
Công ty Cấp Nước Tân Hòa đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ đa dạng, đồng thời liên tục cải tiến quy trình dịch vụ.
Tổng đài 1900 6489
Người dân có thể gọi điện trực tiếp để được tư vấn các vấn đề như:
- Gắn mới đồng hồ nước;
- Cập nhật định mức sử dụng;
- Tra cứu hóa đơn;
- Yêu cầu xử lý sự cố, rò rỉ.
Website và Zalo – tra cứu tiện lợi
Khách hàng có thể truy cập website chính thức hoặc tìm kiếm qua Zalo Official Account để:
- Tra cứu mã danh bộ;
- Kiểm tra lịch sử sử dụng nước;
- Xem chi tiết hóa đơn theo tháng;
- Đăng ký dịch vụ trực tuyến.
Ứng dụng nội bộ CRM
Đây là một trong số ít đơn vị cấp nước tại TP.HCM ứng dụng hệ thống CRM riêng biệt, giúp số hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý và minh bạch thông tin tiếp nhận – phản hồi.
Phương thức thanh toán linh hoạt, dễ sử dụng
Nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng, công ty triển khai đa dạng phương thức thanh toán hóa đơn:
- Tại quầy giao dịch: 905 Âu Cơ
- Trực tuyến qua website: cskhtanhoa.com.vn
- Qua các ngân hàng lớn: Vietcombank, BIDV, ACB, Agribank…
- Ví điện tử: Payoo, MoMo, ZaloPay, Viettel Money
- Điểm thanh toán tiện lợi: Bách Hóa Xanh, Circle K, VinMart+
Thông qua mã danh bộ, người dùng chỉ cần vài thao tác đơn giản là có thể hoàn tất thanh toán đúng hạn, hạn chế rủi ro bị ngắt nước do trễ hạn.
Khu vực phục vụ chính thức
Hiện nay, Cấp nước Tân Hòa phục vụ toàn bộ 11 phường của quận Tân Phú và phần lớn khu vực thuộc quận Tân Bình. Hệ thống mạng lưới đã được mở rộng liên tục, với các điểm tiếp áp và tuyến ống trung chuyển giúp duy trì áp lực nước ổn định, kể cả vào giờ cao điểm.
Việc tập trung phục vụ hai quận có mật độ dân số cao là thách thức nhưng cũng là cơ hội để công ty tối ưu năng lực vận hành và dịch vụ khách hàng.
Các dịch vụ kỹ thuật nổi bật của công ty
Ngoài cấp nước sinh hoạt, công ty còn cung cấp các dịch vụ kỹ thuật quan trọng như:
- Tư vấn thiết kế hệ thống cấp nước nội bộ cho chung cư, nhà máy;
- Lập hồ sơ đấu nối đồng hồ cho công trình dân dụng;
- Thi công đường ống cấp nước mới, thay thế hoặc cải tạo hệ thống cũ;
- Thẩm định kỹ thuật và lập dự án đầu tư, phù hợp quy chuẩn hiện hành.
Các dịch vụ này được thực hiện bởi đội ngũ kỹ sư được đào tạo chuyên sâu, có đầy đủ chứng chỉ năng lực và kinh nghiệm thực tiễn.
Chuyển đổi số và đổi mới nội bộ
Từ năm 2020, công ty đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, trong đó nổi bật là:
- Ứng dụng hệ thống CRM phục vụ khách hàng và lưu trữ thông tin danh bộ điện tử;
- Số hóa quy trình thanh toán, tra cứu, khiếu nại;
- Đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp xúc khách hàng theo mô hình hiện đại, thân thiện.
Văn phòng giao dịch tại 905 Âu Cơ cũng được cải tạo với không gian mở, bàn tiếp nhận tích hợp chức năng “một cửa” để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ nhanh chóng, minh bạch.
Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi của công ty cấp nước Tân Hòa
Tầm nhìn: Trở thành đơn vị cung cấp nước sạch hàng đầu TP.HCM, tiên phong trong ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Sứ mệnh: Đảm bảo nguồn nước sạch, ổn định cho cộng đồng; góp phần nâng cao chất lượng sống và phát triển đô thị bền vững.
Giá trị cốt lõi: Chất lượng – Trách nhiệm – Minh bạch – Đổi mới.
Công ty luôn đặt khách hàng làm trung tâm, sẵn sàng tiếp thu ý kiến phản hồi và nỗ lực cải thiện từng ngày.
Kết luận
Với vai trò là đơn vị cung cấp nước sạch chính thức cho quận Tân Bình và Tân Phú, Công ty Cấp nước Tân Hòa đã và đang giữ vững cam kết phục vụ cộng đồng bằng chất lượng và sự tận tâm. Trong tương lai, công ty hứa hẹn sẽ tiếp tục đổi mới, mở rộng dịch vụ và đồng hành cùng thành phố trong quá trình phát triển đô thị thông minh, xanh và bền vững.