Cấp nước sạch là nhu cầu thiết yếu trong đời sống đô thị, đặc biệt tại những khu vực đang phát triển mạnh như quận Ngũ Hành Sơn – Đà Nẵng. Với vai trò quản lý và phân phối nước sinh hoạt trên toàn quận, xí nghiệp cấp nước Ngũ Hành Sơn trực thuộc DAWACO là đơn vị chịu trách nhiệm vận hành mạng lưới cấp nước hiện đại, phục vụ hàng chục ngàn hộ dân và cơ sở kinh doanh.
Bài viết này của naphoga.shop sẽ cung cấp đầy đủ thông tin dành riêng cho những ai đang cần tìm hiểu chi tiết về dịch vụ cấp nước Ngũ Hành Sơn.
Giới thiệu tổng quan công ty cấp nước Ngũ Hành Sơn
Xí nghiệp cấp nước Ngũ Hành Sơn là một trong những đơn vị trực thuộc Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (DAWACO) – doanh nghiệp có vai trò trung tâm trong mạng lưới cấp nước đô thị tại thành phố Đà Nẵng. Với vai trò là đơn vị phụ trách cung cấp nước sạch cho toàn bộ quận Ngũ Hành Sơn, xí nghiệp không chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo áp lực nước ổn định mà còn trực tiếp vận hành, bảo trì và xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống nước sinh hoạt của hàng ngàn hộ dân, cơ sở kinh doanh và các công trình công cộng.
Hoạt động dưới sự quản lý tập trung của DAWACO, xí nghiệp này đóng vai trò trọng yếu trong hệ thống cấp nước thành phố Đà Nẵng, đặc biệt trong bối cảnh Ngũ Hành Sơn đang phát triển mạnh mẽ về du lịch và đô thị hóa. Với mạng lưới ống dẫn hiện đại, đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và quy trình dịch vụ công khai minh bạch, xí nghiệp cấp nước Ngũ Hành Sơn đã góp phần đảm bảo nguồn nước sạch, an toàn và liên tục cho toàn quận.
Từ năm 2019 đến nay, xí nghiệp cũng là một trong những đơn vị tiên phong triển khai hợp đồng cấp nước sinh hoạt chuẩn hóa, hướng đến tự động hóa quản lý chỉ số, hóa đơn và phản ánh dịch vụ.
Thông tin chi tiết về xí nghiệp cấp nước Ngũ Hành Sơn
Việc nắm rõ thông tin liên hệ, pháp lý và chức năng hoạt động của xí nghiệp là điều cần thiết với người dân và doanh nghiệp đang sinh sống, làm việc tại địa bàn quận Ngũ Hành Sơn.
Thông tin pháp lý & liên hệ:
- Tên đơn vị: Xí nghiệp cấp nước Ngũ Hành Sơn – Chi nhánh Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng
- Địa chỉ: Số 37 Trần Trọng Khiêm, Phường Khuê Mỹ, Quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng
- Số điện thoại: 0236.3.951.333 – Hotline xử lý sự cố cấp nước
- Fax: 0236.322.43777
- Mã số thuế chi nhánh: 0400101066‑008
- Đại diện pháp luật: Ông Hà Văn Phước
- Website chính thức: dawaco.com.vn
Chức năng – nhiệm vụ chính:
- Quản lý hệ thống cấp nước khu vực Ngũ Hành Sơn: từ nguồn nước, xử lý sơ bộ đến mạng lưới phân phối.
- Tổ chức ký kết hợp đồng cấp nước sinh hoạt và kinh doanh với hộ dân, tổ chức, doanh nghiệp.
- Cung cấp dịch vụ lắp đặt đồng hồ nước, bảo trì, thay thế khi xảy ra hỏng hóc hoặc sai số.
- Xử lý sự cố mất nước, rò rỉ, áp lực yếu theo quy trình 24/7.
- Thực hiện các thông báo cấp nước định kỳ hoặc tạm ngừng cấp nước do thi công hoặc bảo trì.
- Tư vấn chính sách biểu giá nước theo đối tượng sử dụng (hộ dân, kinh doanh, cơ sở giáo dục…).
Các dịch vụ hỗ trợ người dân:
- Hỗ trợ thủ tục chia tách đồng hồ nước (dành cho nhà có nhiều hộ).
- Thực hiện cấp nước tạm thời cho công trình thi công.
- Cung cấp biểu mẫu đăng ký cấp nước online hoặc tại trụ sở.
- Cung cấp sơ đồ đấu nối cấp nước cho khách hàng có yêu cầu kỹ thuật.
Tất cả các hoạt động đều thực hiện dưới sự giám sát của Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (DAWACO) và các cơ quan quản lý đô thị địa phương.
Mạng lưới cấp nước tại quận Ngũ Hành Sơn
Quận Ngũ Hành Sơn là địa phương có tốc độ đô thị hóa nhanh, tập trung nhiều khu dân cư, khách sạn, resort và trường đại học. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, xí nghiệp đã đầu tư mở rộng và hiện đại hóa hệ thống mạng lưới cấp nước một cách đồng bộ và khoa học.
Phạm vi phục vụ:
- Xí nghiệp chịu trách nhiệm cung cấp nước sạch cho toàn bộ 4 phường:
- Mỹ An
- Khuê Mỹ
- Hòa Hải
- Hòa Quý
Ngoài khu dân cư, xí nghiệp còn cấp nước cho các khu du lịch biển, khách sạn ven biển Trường Sa, các dự án đô thị cao tầng, trường học và cơ sở sản xuất quy mô vừa – nhỏ.
Cấu trúc mạng lưới:
- Mạng lưới ống dẫn được thiết kế theo mô hình vòng khép kín, đảm bảo duy trì áp lực nước đồng đều.
- Vật liệu ống sử dụng chủ yếu là HDPE và PVC – hạn chế rò rỉ, tăng độ bền và dễ bảo trì.
- Có trạm tăng áp đặt tại các khu vực cuối nguồn để khắc phục tình trạng áp lực nước yếu tại các tầng cao.
Quản lý mạng lưới thông minh:
- Ứng dụng phần mềm quản lý mạng lưới GIS kết hợp với định vị đồng hồ tiêu thụ.
- Triển khai đồng hồ điện tử có thể đọc số từ xa (giảm nhân lực, tăng độ chính xác).
- Kiểm soát chỉ số thất thoát nước theo từng tuyến ống – một bước tiến lớn trong quản lý tiết kiệm tài nguyên nước.
Sơ đồ cấp nước:
Người dân có thể tra cứu sơ đồ khu vực được cấp nước, đường ống chính, vị trí đồng hồ đo và tuyến ống phụ trên website của DAWACO hoặc trực tiếp tại văn phòng xí nghiệp.
Chức năng và nhiệm vụ của xí nghiệp cấp nước Ngũ Hành Sơn
Nhiệm vụ chính:
- Vận hành và duy trì áp lực cấp nước ổn định 24/7
- Ký kết hợp đồng cấp nước mới cho hộ dân và doanh nghiệp
- Hỗ trợ khách hàng trong việc thay thế, lắp đặt hoặc di dời đồng hồ nước
- Sửa chữa sự cố rò rỉ, nứt ống, đồng hồ chạy sai số
- Cập nhật chỉ số nước và gửi thông báo cước phí định kỳ
- Phối hợp cùng các cơ quan chức năng trong quản lý tài nguyên nước và môi trường đô thị
Điểm nổi bật:
- Quản lý tập trung: mọi hoạt động được quản lý tập trung qua trụ sở chính, giúp kiểm soát chặt chẽ chất lượng và thời gian phản hồi.
- Ứng dụng công nghệ: triển khai hệ thống đồng hồ điện tử và đọc số online, giúp người dân theo dõi lượng tiêu thụ chính xác hơn.
- Chính sách hỗ trợ: có quy trình hỗ trợ hộ nghèo, hộ chính sách với mức phí ưu đãi, miễn giảm lắp đặt ban đầu.
Hướng dẫn ký hợp đồng cấp nước mới tại Ngũ Hành Sơn
Đối tượng áp dụng:
- Hộ gia đình mới xây nhà
- Cơ sở kinh doanh mới đi vào hoạt động
- Cơ quan, trường học, doanh nghiệp nội khu
Hồ sơ cần chuẩn bị:
- Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất (sổ đỏ, giấy phép xây dựng)
- CMND/CCCD của người đứng tên
- Đơn đề nghị cấp nước theo mẫu (lấy tại xí nghiệp hoặc tải trên website DAWACO)
Quy trình cụ thể:
- Nộp hồ sơ tại trụ sở xí nghiệp hoặc qua hệ thống online.
- Xí nghiệp khảo sát thực tế vị trí đấu nối.
- Thống nhất hợp đồng: loại đồng hồ, vị trí lắp, thời gian hoàn thành.
- Thi công và lắp đặt trong 3–7 ngày làm việc.
- Ký kết hợp đồng chính thức và bàn giao hồ sơ.
Khách hàng sẽ được cung cấp mã khách hàng, dùng để thanh toán, tra cứu chỉ số hoặc phản ánh sự cố sau này.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và xử lý sự cố
Các dịch vụ phổ biến:
- Đóng/mở nước tạm thời: theo yêu cầu của khách hàng khi đi vắng, thi công nội thất, sửa chữa nhà cửa.
- Thay đồng hồ hư hỏng, sai số: kiểm tra và thay thế miễn phí trong thời hạn bảo hành.
- Lắp đồng hồ mới khi chia hộ / tách hợp đồng.
- Tư vấn mức giá nước theo từng đối tượng: sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh.
Hotline xử lý sự cố:
Mọi yêu cầu cấp bách (mất nước, rò rỉ, đồng hồ không chạy…) đều được xử lý qua tổng đài 1900 234522 hoặc hotline 0236.3.951.333. Xí nghiệp cam kết có mặt trong vòng 4 giờ kể từ lúc tiếp nhận.
Cập nhật thông báo ngừng cấp nước định kỳ
Việc ngừng cấp nước do thi công, bảo trì hay sự cố mạng lưới sẽ được:
- Đăng tải trên website DAWACO
- Gửi tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký
- Thông báo tại bảng tin tổ dân phố
Người dân có thể theo dõi cổng thông tin 1022 Đà Nẵng để nhận thông báo chính xác nhất.
Giá nước sinh hoạt và các chính sách minh bạch
Mức giá hiện hành (tham khảo):
- 0–10 m³: 5.300 đ/m³
- 11–20 m³: 10.200 đ/m³
- >20 m³: 15.000 đ/m³
- Kinh doanh/dịch vụ: ~18.000 đ/m³
- Sản xuất: ~12.500 đ/m³
Các mức giá trên được niêm yết công khai tại trụ sở và trên trang chủ. Bảng giá luôn cập nhật theo quyết định từ Sở Tài chính và DAWACO.
Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Tôi bị mất nước, gọi ai xử lý?
Gọi 1900 234522 hoặc hotline 0236.3.951.333.
- Tôi muốn biết cước nước hằng tháng bằng cách nào?
Tra cứu bằng mã khách hàng tại dawaco.com.vn hoặc ứng dụng di động.
- Mất giấy hợp đồng, tôi có được cấp lại không?
Có, cần mang CCCD đến trụ sở để được hỗ trợ.
- Tôi muốn chia đồng hồ do nhà có nhiều hộ, có được không?
Có, làm đơn đề nghị và nộp tại xí nghiệp. Phí chia tách tính theo thực tế.
- Xí nghiệp có làm việc thứ Bảy không?
Hiện tại chỉ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7h30–11h30 và 13h30–17h00.
Đọc thêm bài viết: Xí nghiệp Cấp nước Thanh Khê: Đơn vị cung cấp nước sạch chuyên trách tại Đà Nẵng
Kết luận
Xí nghiệp cấp nước Ngũ Hành Sơn là đơn vị có năng lực và trách nhiệm trong đảm bảo nguồn nước sạch cho hơn 50.000 cư dân và tổ chức tại quận Ngũ Hành Sơn.
Với hệ thống hiện đại, đội ngũ chuyên môn cao và chính sách minh bạch, xí nghiệp không chỉ cung cấp dịch vụ kỹ thuật mà còn góp phần nâng cao chất lượng sống, phát triển đô thị bền vững cho Đà Nẵng.